Questions Fréquemment Posées
Découvrez les questions les plus fréquentes que nos clients se posent concernant notre boutique et nos produits. Nous vous aidons à mieux comprendre nos services et vous fournir une réponse rapide à vos interrogations.
Comment puis-je passer une commande ?
Guide de commande simplifié
Pour passer une commande, vous pouvez visiter notre boutique en ligne . Notre processus de commande est simple et rapide, et notre équipe est toujours prête à vous aider.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Modes de paiement sécurisés
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter vos achats, y compris les cartes de crédit et PayPal,. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Quels sont les délais de livraison ?
Informations sur la livraison rapide
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition par email.
Quelle est votre politique de retour ?
Facilité de retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons une politique de retour flexible. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans les 7 jours suivant leur réception pour un remboursement complet.
Informations Pratiques de La Bonbonnière de Sophie
Chez La Bonbonnière de Sophie, nous tenons à ce que nos clients aient toutes les informations nécessaires pour profiter au mieux de notre service. Explorez les réponses détaillées concernant nos horaires d'ouverture, la passation des commandes, nos méthodes de livraison, et notre politique de retour. Ce sont des aspects cruciaux pour assurer une expérience client satisfaisante.
Horaires d'Ouverture
Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00. Nous fermons nos portes le dimanche pour nous permettre de nous réapprovisionner en délicieuses confiseries, afin de vous offrir une variété inégalée à chaque visite.
Passation des Commandes
Vous pouvez passer vos commandes en ligne via notre site web. Pour des commandes spéciales ou des événements, nous vous encourageons à nous contacter à l'avance afin que nous puissions répondre à toutes vos demandes.
Méthodes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour vos commandes. Choisissez la livraison standard à domicile ou en point relais. Pour les urgences, nous offrons également une option de livraison express dans notre ville ou alentour.
Politique de Retour
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 7 jours pour nous retourner les articles non ouverts et non endommagés. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.