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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont La Bonbonnière de Sophie collecte, utilise et protège vos données personnelles.

La Bonbonnière de Sophie s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Quelles données personnelles sont traitées ?

Finalités des traitements

Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver vos données personnelles afin de :

Traiter et répondre à vos messages ;

Créer et gérer l’accès à votre compte client ;

Gérer vos inscriptions à nos newsletters ;

Assurer le suivi de la relation commerciale ;

Permettre la rédaction et la publication d’avis ou commentaires ;

Gérer les paiements et la facturation ;

Assurer la comptabilité et la gestion administrative ;

Améliorer notre service client et le suivi des commandes ;

Assurer le bon fonctionnement et la personnalisation du site ;

Envoyer des informations commerciales et promotionnelles, selon vos préférences ;

Détecter et prévenir la fraude et les tentatives d’attaque informatique ;

Gérer vos choix concernant les cookies ;

Traiter les demandes d’exercice de droits RGPD ;

Répondre à nos obligations légales et réglementaires.

Catégories de données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;

Données de commande et de paiement ;

Données techniques (adresse IP, type de navigateur, données de connexion) ;

Données de navigation et de localisation approximative.

Fondements juridiques des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

Le consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD) ;

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) ;

L’intérêt légitime de La Bonbonnière de Sophie (article 6.1.f du RGPD) ;

Le respect d’une obligation légale ou réglementaire (article 6.1.c du RGPD).

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange ;

Les données relatives à la relation commerciale sont conservées pendant toute la durée de celle-ci ;

Les données nécessaires à des obligations légales ou comptables sont conservées conformément aux délais légaux (5 ou 10 ans selon les cas).

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à La Bonbonnière de Sophie.

Elles peuvent toutefois être transmises à :

Nos services internes (commercial, administratif, informatique) ;

Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, paiement), agissant conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD ;

Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne. En cas de recours à un prestataire situé hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

Sécurité des données

La Bonbonnière de Sophie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

Cela inclut notamment :

La sécurisation des accès ;

La sauvegarde régulière des données ;

Des mesures de protection contre les accès non autorisés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès ;

Droit de rectification ;

Droit à l’effacement ;

Droit à la limitation du traitement ;

Droit à la portabilité des données ;

Droit d’opposition ;

Droit de retirer votre consentement à tout moment ;

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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Email : contact@labonbonnieredesophie.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de rester conforme aux dispositions légales et réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.