🍭Conditions générales
de vente (cgv)
Bienvenue chez La Bonbonnière de Sophie ! Achat- revente en ligne de confiseries
Gérante : Mme MOREIRA Sophie
RCS : Registre du commerce et des sociétés n° 928170976
📞 Contact : 06 04 14 84 38 | labonbonnieredesophie@gmail.com
🏠 Hébergeur : IONOS 7 place de la Gare BP 70109 57200 SARREGUEMINES 📞 0970808911
📦 Expédition & Livraison
Nous préparons vos douceurs avec soin du lundi au samedi.
- 1. Par Colissimo (Domicile) 🏠
Jusqu’à 0,250 g : 5,75 €
De 0,251 g à 0,500 g : 7,85 €
De 0,501 g à 0,750 g : 9,65 €
De 0,751 g à 1 kg : 10,40 €
De 1,01 kg à 2 kg : 11,70 €
De 2,01 kg à 5 kg : 17,85 €
Dès 5,01 kg : LIVRAISON OFFERTE ! 🎉
Délai moyen : 2-3 jours.
- 2. Par Mondial Relay (Point Relais) 🏪
Jusqu’à 0,500 g : 4,90 €
De 0,501 g à 1 kg : 5,90 €
De 1,01 kg à 2 kg : 6,90 €
De 2,01 kg à 3 kg : 7,90 €
De 3,01 kg à 5 kg : 10,90 €
Dès 5,01 kg : LIVRAISON OFFERTE ! 🎉
- 3. Livraison Locale (Proximité) 🚗
Gratuite : Lagord, Nieul-sur-mer et L'Houmeau.
Forfait 1,00 € : Puilboreau et La Rochelle (min. 7 € d'achat).
- La Bonbonnière de Sophie se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures aux adaptations ou modifications.
En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du CLIENT sont celles qui étaient en ligne, et que le CLIENT a acceptées au jour de la passation de sa commande.
- 💳 Paiement Sécurisé
Réglez vos gourmandises en toute sérénité par Carte Bancaire ou PayPal. (Après avoir choisi le mode de paiement par carte bancaire, le Client est redirigé sur l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.)
- ⚠️ Retours & Rétractation
- « Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. Nos bonbons et confiseries entrent dans ces catégories une fois ouverts. »
À la réception de la commande. L'acheteur doit veiller à bien vérifier le contenu du colis. Si un ou plusieurs produits manquent, l'acheteur à deux jours pour faire réclamation. Passé ce délai il sera impossible pour l'acheteur de faire une réclamation. La Bonbonnière de Sophie s ’engage à contrôler le poids du colis et des stocks restants en interne. La boutique renverra le ou les produits manquants à l'acheteur, si cela est impossible le ou les produits seront remboursés. Avec l'autorisation de l’acheteur, La Bonbonnière de Sophie pourra également proposer un avoir du montant du ou des produits manquants.
Seule la boutique sera décisionnaire sur le renvoi ou le remboursement du ou des produits manquants dans un délai maximum de 30 jours ouvrés. Aucun recours préjudiciables ne sera possible de la part de l’acheteur.
L'acheteur est tenu de vérifier qu'aucune erreur ne figure dans ses informations personnelles telles que le nom et l'adresse de livraison, etc, et d'en informer le transporteur le cas échéant.
La Bonbonnière de Sophie ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dégradations imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure.
Toute réclamation devra être effectuée auprès du transporteur concerné.
Colis non retiré en point relais ou locker
Tout colis livré en point relais ou en locker et non retiré par le client dans les délais impartis par le transporteur sera automatiquement retourné à La Bonbonnière de Sophie.
Dans ce cas :
- les frais de retour et de réexpédition resteront à la charge du client,
- aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été récupéré ou réexpédié,
- le renvoi du colis sera effectué uniquement après règlement des nouveaux frais de livraison.
En cas de refus de réexpédition, la commande pourra être annulée et remboursée, déduction faite des frais de livraison engagés.
✨ Programme de fidélité “La Bonbonnière de Sophie”
- 1. Objet du programme
La Bonbonnière de Sophie propose à ses clients un programme de fidélité leur permettant de cumuler des points lors de leurs achats effectués sur le site www.labonbonnieredesophie.fr et d’obtenir des avantages sous forme de bons d’achat.
- 2. Adhésion
L’adhésion au programme de fidélité est gratuite.
Elle se fait par le biais d’un formulaire d’inscription disponible sur le site.
Une fois le formulaire validé, le client reçoit un e-mail de confirmation et peut commencer à cumuler des points sur ses commandes.
- 3. Cumul des points
Chaque euro dépensé sur le site correspond à 1 point fidélité.🎁
Les points sont attribués automatiquement une fois la commande validée et le paiement reçu.
Les points sont personnels, non cessibles et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
- 4. Utilisation des points
Dès que le client atteint 100 points fidélité, il reçoit automatiquement par e-mail un bon d’achat d’une valeur de 5 € valable sur une prochaine commande.
Le bon est utilisable une seule fois et non cumulable avec d’autres codes promotionnels, sauf mention contraire.
- 5. Validité des points et des bons
Les points fidélité sont valables 12 mois à compter de leur date d’obtention.
Les bons d’achat émis ont une durée de validité de 3 mois à partir de la date d’envoi par e-mail.
Les points ou bons non utilisés à l’expiration de ces délais sont automatiquement supprimés.
- 6. Suspension ou modification du programme
La Bonbonnière de Sophie se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans préavis.
En cas d’arrêt du programme, les points accumulés ne donneront lieu à aucun remboursement ou compensation
⚖️ Litiges
.En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr